Este artículo explica cómo Estado en la app móvil del restaurante dentro de WhatsApp y comunicación con clientes. Aquí tienes el contexto mínimo y los pasos completos disponibles en app móvil.
Cómo funciona la comunicación por WhatsApp, qué mensajes recibe el cliente, qué puede hacer desde el bot y cómo funcionan las preferencias.
Esta guía explica cómo funciona la comunicación con clientes por WhatsApp y qué puede hacer el cliente desde esa conversación.
Quién la usa
- cliente final
- owner, admin, manager y staff que necesitan explicar o activar la experiencia correcta
Antes de empezar
Antes de apoyarte en WhatsApp con un cliente, ten claro:
- que el cliente usa su número de WhatsApp como referencia principal
- que no todos los mensajes son iguales
- que algunas comunicaciones dependen del consentimiento del cliente
- que la redención sigue siendo una operación apoyada por staff
App móvil
No existe un módulo completo para administrar el bot de WhatsApp desde la app del restaurante.
Desde la app, igual que en web, puedes detonar ciertos mensajes al operar acumulaciones o redenciones.