Este artículo reúne la información necesaria sobre El cliente pregunta si puede redimir solo desde el portal dentro de Portal del cliente, para que puedas resolver esa duda o explicar ese punto sin abrir toda la guía.
Cómo entra un cliente a su portal, qué puede ver, cómo actualiza su perfil y cómo gestiona idioma y consentimientos.
Esta guía explica la experiencia del portal del cliente: cómo entra el cliente, qué puede ver y qué puede gestionar desde ahí.
Quién la usa
- cliente final
- owner, admin, manager y staff cuando necesitan entender qué verá el cliente
Antes de empezar
Para entrar al portal, el cliente necesita una de estas dos cosas:
- un acceso por QR
- un código temporal enviado por WhatsApp
También debe usar el mismo número de WhatsApp asociado a su perfil.
Problemas frecuentes o dudas comunes
El cliente pregunta si puede redimir solo desde el portal
Hoy el portal ayuda a consultar información y a preparar la experiencia, pero la redención sigue siendo asistida por staff en tienda.
Reglas y limitaciones importantes
- El portal está vinculado al cliente correcto; no es un acceso genérico.
- El acceso por QR no es un pase permanente sin control.
- El acceso por OTP depende del número de WhatsApp asociado al perfil del cliente.
- El portal no reemplaza la operación del staff en tienda.
- El portal sirve para autoservicio de información y perfil, no para administrar el restaurante.