El cliente escaneó el QR y no entró directo

Este artículo reúne la información necesaria sobre El cliente escaneó el QR y no entró directo dentro de Portal del cliente, para que puedas resolver esa duda o explicar ese punto sin abrir toda la guía.

Cómo entra un cliente a su portal, qué puede ver, cómo actualiza su perfil y cómo gestiona idioma y consentimientos.

Esta guía explica la experiencia del portal del cliente: cómo entra el cliente, qué puede ver y qué puede gestionar desde ahí.

Quién la usa

• cliente final
• owner, admin, manager y staff cuando necesitan entender qué verá el cliente

Antes de empezar

Para entrar al portal, el cliente necesita una de estas dos cosas:

• un acceso por QR
• un código temporal enviado por WhatsApp

También debe usar el mismo número de WhatsApp asociado a su perfil.

Problemas frecuentes o dudas comunes

El cliente escaneó el QR y no entró directo

Puede pasar porque:

• el acceso directo ya expiró
• el cliente necesita pasar por OTP

Reglas y limitaciones importantes

• El portal está vinculado al cliente correcto; no es un acceso genérico.
• El acceso por QR no es un pase permanente sin control.
• El acceso por OTP depende del número de WhatsApp asociado al perfil del cliente.
• El portal no reemplaza la operación del staff en tienda.
• El portal sirve para autoservicio de información y perfil, no para administrar el restaurante.