Este artículo concentra la información de Qué debe saber el cliente dentro de Portal del cliente, con el contexto necesario para usarla como referencia independiente.
Cómo entra un cliente a su portal, qué puede ver, cómo actualiza su perfil y cómo gestiona idioma y consentimientos.
Esta guía explica la experiencia del portal del cliente: cómo entra el cliente, qué puede ver y qué puede gestionar desde ahí.
Quién la usa
- cliente final
- owner, admin, manager y staff cuando necesitan entender qué verá el cliente
Antes de empezar
Para entrar al portal, el cliente necesita una de estas dos cosas:
- un acceso por QR
- un código temporal enviado por WhatsApp
También debe usar el mismo número de WhatsApp asociado a su perfil.
Qué debe saber el cliente
Si atiendes clientes, explica el portal como un espacio donde pueden:
- ver su avance
- revisar programas y recompensas
- consultar historial
- actualizar perfil y preferencias
No lo presentes como un panel del restaurante ni como un reemplazo del staff durante la redención.