Portal del cliente
El cliente pregunta si puede redimir solo desde el portal
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Contenido del artículo
Este artículo reúne la información necesaria sobre El cliente pregunta si puede redimir solo desde el portal dentro de Portal del cliente, para que puedas resolver esa duda o explicar ese punto sin abrir toda la guía.
Cómo entra un cliente a su portal, qué puede ver, cómo actualiza su perfil y cómo gestiona idioma y consentimientos.
Esta guía explica la experiencia del portal del cliente: cómo entra el cliente, qué puede ver y qué puede gestionar desde ahí.
Quién la usa
- cliente final
- owner, admin, manager y staff cuando necesitan entender qué verá el cliente
Antes de empezar
Para entrar al portal, el cliente necesita una de estas dos cosas:
- un acceso por QR
- un código temporal enviado por WhatsApp
También debe usar el mismo número de WhatsApp asociado a su perfil.
Problemas frecuentes o dudas comunes
El cliente pregunta si puede redimir solo desde el portal
Hoy el portal ayuda a consultar información y a preparar la experiencia, pero la redención sigue siendo asistida por staff en tienda.
Reglas y limitaciones importantes
- El portal está vinculado al cliente correcto; no es un acceso genérico.
- El acceso por QR no es un pase permanente sin control.
- El acceso por OTP depende del número de WhatsApp asociado al perfil del cliente.
- El portal no reemplaza la operación del staff en tienda.
- El portal sirve para autoservicio de información y perfil, no para administrar el restaurante.