Este artículo explica cómo Qué sí debes hacer como operador dentro de Portal del cliente. Aquí tienes el contexto mínimo y los pasos completos disponibles en web y app móvil.
Cómo entra un cliente a su portal, qué puede ver, cómo actualiza su perfil y cómo gestiona idioma y consentimientos.
Esta guía explica la experiencia del portal del cliente: cómo entra el cliente, qué puede ver y qué puede gestionar desde ahí.
Quién la usa
- cliente final
- owner, admin, manager y staff cuando necesitan entender qué verá el cliente
Antes de empezar
Para entrar al portal, el cliente necesita una de estas dos cosas:
- un acceso por QR
- un código temporal enviado por WhatsApp
También debe usar el mismo número de WhatsApp asociado a su perfil.
Web
Desde la web del restaurante puedes ayudar al cliente cuando:
- le muestras el QR después de acumular o redimir
- le explicas que puede entrar con su número de WhatsApp
- le aclaras qué encontrará dentro del portal
App móvil
Qué sí debes hacer como operador desde la app
- mostrar el QR al cliente
- explicarle que puede entrar con OTP si no tiene acceso directo
- ayudarle a entender para qué sirve el portal