Cuenta, acceso y perfil
No puedo acceder a mi cuenta
Identifica problemas de contraseña, proveedor social, verificación o acceso a restaurantes.
Contenido del artículo
El acceso puede fallar por las credenciales, el método elegido o el estado de la conexión. El hecho de no ver un restaurante después de entrar es un problema distinto de autenticación.
El correo o la contraseña no funcionan
Confirma que utilizas el correo exacto de la cuenta. Si no recuerdas la contraseña, selecciona ¿Olvidaste tu contraseña? y solicita un enlace nuevo.
Normalmente entro con Google o Apple
Usa el mismo proveedor y la misma identidad del primer acceso. Si cancelas la autorización o el proveedor no está disponible, inténtalo de nuevo. Las cuentas sociales pueden crear una contraseña desde Mi perfil para disponer de otra forma de acceso.
En un primer acceso con Apple, Fudi necesita un correo. Si Apple utiliza una dirección privada que no está admitida para crear una cuenta, comparte tu correo real o utiliza otro método.
El código de verificación no funciona
Usa el código más reciente y comprueba que no haya vencido. Los códigos de registro duran diez minutos y dejan de funcionar después de verificarse o ser reemplazados.
Entré, pero no veo mi restaurante
La sesión es válida, pero tu cuenta puede no tener acceso al restaurante esperado. Confirma que usaste el correo invitado, acepta la invitación pendiente o abre el selector si tienes acceso a otro restaurante.
Si el problema continúa después de estas comprobaciones, contacta a Soporte e indica el método de acceso y el mensaje visible, sin compartir contraseñas ni códigos.