Este artículo concentra la información de Reglas y limitaciones importantes dentro de Operación diaria de lealtad, con el contexto necesario para usarla como referencia independiente.
Cómo buscar clientes, inscribirlos automáticamente, acumular beneficios, redimir recompensas y usar OTP y QR en la operación diaria.
Esta guía te explica cómo usar la plataforma en el día a día para atender clientes, acumular beneficios y redimir recompensas.
Quién la usa
- owner
- admin
- manager
- staff
Antes de empezar
Antes de operar:
- confirma que el restaurante tenga al menos un programa activo
- verifica que estés en el restaurante correcto
- asegúrate de tener acceso a la sucursal correcta
- si usas la app móvil y la sucursal valida ubicación, activa permisos de localización
Reglas y limitaciones importantes
- Debes operar siempre en el restaurante correcto.
- La sucursal correcta importa para operación y reportes.
- El cliente nuevo puede inscribirse automáticamente durante el flujo.
- Algunas recompensas requieren OTP y no se deben cerrar sin ese paso.
- Si una sucursal usa validación por ubicación, la app móvil puede bloquear la operación si no estás cerca o si no diste permisos.
- El QR de confirmación ayuda a conectar la operación con la experiencia del cliente, pero no reemplaza la atención del staff.