Qué debe saber el cliente

Este artículo concentra la información de Qué debe saber el cliente dentro de Operación diaria de lealtad, con el contexto necesario para usarla como referencia independiente.

Cómo buscar clientes, inscribirlos automáticamente, acumular beneficios, redimir recompensas y usar OTP y QR en la operación diaria.

Esta guía te explica cómo usar la plataforma en el día a día para atender clientes, acumular beneficios y redimir recompensas.

Quién la usa

• owner
• admin
• manager
• staff

Antes de empezar

Antes de operar:

• confirma que el restaurante tenga al menos un programa activo
• verifica que estés en el restaurante correcto
• asegúrate de tener acceso a la sucursal correcta
• si usas la app móvil y la sucursal valida ubicación, activa permisos de localización

Qué debe saber el cliente

Desde el lado del cliente, una operación diaria puede traducirse en:

• mensaje de confirmación por WhatsApp
• código OTP para una redención
• acceso a un portal por QR
• actualización de saldo, progreso o recompensas disponibles

El cliente no hace esta operación solo desde WhatsApp. La acumulación y la redención en tienda siguen siendo asistidas por el staff.