Cómo buscar clientes, inscribirlos automáticamente, acumular beneficios, redimir recompensas y usar OTP y QR en la operación diaria.
Esta guía te explica cómo usar la plataforma en el día a día para atender clientes, acumular beneficios y redimir recompensas.
Qué es esta sección
Aquí aprendes a:
- buscar a un cliente por teléfono
- inscribirlo automáticamente si es nuevo
- acumular visitas o puntos
- redimir recompensas
- usar OTP cuando una recompensa lo requiere
- mostrar o compartir el QR de confirmación
- entender qué ve el cliente después de cada operación
Quién la usa
- owner
- admin
- manager
- staff
Antes de empezar
Antes de operar:
- confirma que el restaurante tenga al menos un programa activo
- verifica que estés en el restaurante correcto
- asegúrate de tener acceso a la sucursal correcta
- si usas la app móvil y la sucursal valida ubicación, activa permisos de localización
Artículos
Tareas en esta categoría
Procedimiento ·
Acumular visitas o puntos
Pasos completos para acumular visitas o puntos dentro de Operación diaria de lealtad en web y app móvil.
Procedimiento ·
Buscar al cliente
Pasos completos para buscar al cliente dentro de Operación diaria de lealtad en web y app móvil.
Procedimiento ·
Inscripción automática
Pasos completos para inscripción automática dentro de Operación diaria de lealtad en app móvil.
Procedimiento ·
La app no me deja acumular desde una sucursal
Referencia sobre la app no me deja acumular desde una sucursal dentro de Operación diaria de lealtad.
Procedimiento ·
Mostrar el QR de confirmación
Pasos completos para mostrar el qr de confirmación dentro de Operación diaria de lealtad en app móvil.
Procedimiento ·
No encuentro al cliente
Referencia sobre no encuentro al cliente dentro de Operación diaria de lealtad.
Procedimiento ·
No puedo redimir una recompensa
Referencia sobre no puedo redimir una recompensa dentro de Operación diaria de lealtad.
Procedimiento ·
Qué debe saber el cliente
Información que el equipo debe tener presente sobre el cliente en Operación diaria de lealtad.
Procedimiento ·
Redimir una recompensa
Pasos completos para redimir una recompensa dentro de Operación diaria de lealtad en web y app móvil.
Procedimiento ·
Reglas y limitaciones importantes
Reglas, permisos y límites operativos de Operación diaria de lealtad.
Procedimiento ·
Usar el QR de confirmación
Pasos completos para usar el qr de confirmación dentro de Operación diaria de lealtad en web.