Abrir el menú principal

Este artículo explica cómo Abrir el menú principal dentro de WhatsApp y comunicación con clientes. Aquí tienes el contexto mínimo y los pasos completos disponibles en whatsapp.

Cómo funciona la comunicación por WhatsApp, qué mensajes recibe el cliente, qué puede hacer desde el bot y cómo funcionan las preferencias.

Esta guía explica cómo funciona la comunicación con clientes por WhatsApp y qué puede hacer el cliente desde esa conversación.

Quién la usa

• cliente final
• owner, admin, manager y staff que necesitan explicar o activar la experiencia correcta

Antes de empezar

Antes de apoyarte en WhatsApp con un cliente, ten claro:

• que el cliente usa su número de WhatsApp como referencia principal
• que no todos los mensajes son iguales
• que algunas comunicaciones dependen del consentimiento del cliente
• que la redención sigue siendo una operación apoyada por staff

WhatsApp

El cliente puede escribir mensajes como:

• HI
• HOLA
• HELP
• AYUDA
• MENU

Desde ahí recibe el menú principal y puede responder con números.