Qué sí debes hacer como operador

Este artículo explica cómo Qué sí debes hacer como operador dentro de Portal del cliente. Aquí tienes el contexto mínimo y los pasos completos disponibles en web y app móvil.

Cómo entra un cliente a su portal, qué puede ver, cómo actualiza su perfil y cómo gestiona idioma y consentimientos.

Esta guía explica la experiencia del portal del cliente: cómo entra el cliente, qué puede ver y qué puede gestionar desde ahí.

Quién la usa

• cliente final
• owner, admin, manager y staff cuando necesitan entender qué verá el cliente

Antes de empezar

Para entrar al portal, el cliente necesita una de estas dos cosas:

• un acceso por QR
• un código temporal enviado por WhatsApp

También debe usar el mismo número de WhatsApp asociado a su perfil.

Web

Desde la web del restaurante puedes ayudar al cliente cuando:

• le muestras el QR después de acumular o redimir
• le explicas que puede entrar con su número de WhatsApp
• le aclaras qué encontrará dentro del portal

App móvil

Qué sí debes hacer como operador desde la app

• mostrar el QR al cliente
• explicarle que puede entrar con OTP si no tiene acceso directo
• ayudarle a entender para qué sirve el portal