QR de visitas
El código QR no carga
Revisa conexión, sucursal, programa y canal cuando el QR no aparece o deja de renovarse.
Contenido del artículo
Un QR puede no cargar si falta conexión, la sucursal no está disponible o el canal dejó de aceptar actividad.
Comprobaciones rápidas
- Confirma que el teléfono, tablet o monitor tenga internet.
- Cierra la pantalla y vuelve a abrir Código QR Impreso o Código QR dinámico.
- Selecciona una sucursal activa dentro de tu alcance.
- Verifica que el canal correspondiente esté habilitado.
- Para el QR dinámico, confirma que exista un programa de lealtad activo.
- Si usas el navegador, abre de nuevo el enlace copiado desde la app y conserva su parámetro de sucursal.
Si el QR dinámico se queda detenido
La presentación debe renovarse antes de que el contador llegue a cero. Recarga el navegador y evita modos de ahorro que suspendan la pestaña.
Si el problema continúa
Anota el restaurante, la sucursal, el tipo de QR y el mensaje mostrado. No compartas capturas que permitan leer el código vigente; envía esos datos a soporte.
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